jueves, septiembre 11, 2008

Ahhhhh, parece que la libramos

Bien, parece que no se acabó el mundo, fiiiiuuuu

Pero aún no podemos cantar victoria, por eso les dejo las siguientes ligas para que constantemente revisen si el LHC ya nos cargó:




miércoles, septiembre 10, 2008

Hoy se Acaba el MUNDO!!!!

Este post, es solo para decir adios, ya que hoy se acaba el mundo....

... por eso quiero agradecer a todos mis amigos y familia por haber estado conmigo en los momentos difícles y también en los felíces.



Los Quiero!!!!













Bueno en realidad nadie sabe cuando se acaba el mundo, lo que es cierto es que mucha gente ha bromeado sobre esto en últimos días debido a que hoy se enciende el Gran Acelerador de Hadrones (LHC) incluso Google hoy cambio su logo como suele hacer en dias especiales:


Si quieres saber un poco mas sobre el tema puedes ver éste artículo.
Yo no soy científico, asi que capaz que esos locos del CERN la riegan y mañana ya no existimos, asi que de ser asi solo quiero decir que tambien a ustedes, mis 4 lectores, los quiero. :_(

Actualización: En realidad será hasta una fecha posterior al 21 de Octubre cuando se inaugure oficialmente, hoy apenas se encendió, pero hasta después de la inauguración es que empezarán a colisionar partículas como bien dicen aquí.
Y Arturo sugiere celebrarlo, y, con quien mas que con MOLOTOV:




Actualización 2: Para aquellos que aun no tengan ni la mínima idea de lo que es un "Gran colisionador de Hadrones",  les dejo este video explicativo, donde un "gran científico" nos deja perfectamente explicado lo que es:



martes, septiembre 09, 2008

Empresas vs Quejas Capitulo II

Esta vez la empresa de mi amargura es una de la que soy cliente asiduo, odio reconocerlo, pero asi es, y en realidad no fue la única vez asi que aqui mismo voy a comentar las 2 ocasiones que he tenido que hacer uso de mi alter ego: "consumidor exigente", en contra de esta empresa: Domino's.
La primera ocasion estaba en una "importante" reunion con el MJI (ahora MSI) y se me antojo una pizza, y les comenté que porque no pediamos una, habia en ese entonces mucha publicidad de un paquete que te la entregaban con 3 salsas diferentes si comprabas "x" pizza, la pizza era igual, lo único diferente eran las 3 salsas, pero obviamente era de tamaño mas grande, ya saben, el gancho para vender mas. Decidimos pedir una de esas para saciar nuestra curiosidad y probar esas deliciosas 3 salsas. Cuando llegó, oh sorpresa, solo traia una de las mentadas salsas y era la comun, la que siempre te dan, la roja picante....

Obviamente recordando que para eso hay lineas "que te escuchan" no crei necesario hacer pasar un mal rato al repartidor, que ni la debe ni la teme y decidí llamar a la linea de ayuda: 01 800 560 6060. Les expuse mi caso y en menos de que nos terminabamos la pizza ya nos estaba tocando la puerta nuevamente el repartidor, para disculparse, nos comentó que les habian hablado de la cd de México para reportarles nuestra queja, obviamente le dijimos que no tenia que haber venido para eso, que él era el menos culpable, que en realidad eran 2 las fallas: primero que no tenian stock suficiente para soportar la campaña tan fuerte que estaban teniendo a nivel nacional (error corporativo) y segundo, que la operadora jamás nos comentó que no habia de los otros 2 tipos de salsa(error operativo), tal vez eso hubiera sido suficiente para que nosotros decidieramos comprar de otro tipo de paquete.

En la segunda ocasión estaba con mi chava en el cine y al salir decidimos ir al domino´s de la plaza a comernos una pizza salimos ya cercanas las 10 de la noche, ellos cierran a esa hora por lo que nos apuramos para alcanzar abierta la pizzeria y cuando llegamos notamos que ya estaban limpiando, para lo que preguntamos a la cajera si aun tenian servicio y nos contestó que si e hicimos nuestro pedido, eran 2 pizzas personales de lo único que en ese momento estaban preparando, porque era una recien apertura.
Noté que habia algunas preparadas paro supuse eran pedidos de otros clientes; nos sentamos cerca a la caja mientras nos las entregaban (nos dijeron que en 10 minutos) platicando se nos fueron los 10 minutos y me di cuenta que nadie estaba preparando nada, asi que me paré a preguntarle a alguien, ya nadie estaba a la vista, en eso salio otra persona, le pregunte, me dijo "dejame ver" se metió y no salió nadie en varios minutos. Sale nuevamente la cajera que nos atendió le pregunto y me entrega las pizzas pero no me di cuenta que eran las que ya estaban preparadas desde antes que hiciera mi pedido, sino hasta cuando ya habian cerrado ya que nos movimos a otra mesa y nos preparabamos para comernoslas cuando nos percatamos de tan desagradable atención. En ese momento si hice un verdadero coraje porque ahora si se las hiba a hacer de emoción en persona, pero como dije, ya estaba cerrado.
No me quedó otro remedio que hablar al dia siguiente al numero antes mencionado y efectivamente recibí una llamada de la gerente de la tienda disculpandose y ofreciendome una pizza gratis en mi proxima visita, pero en ese momento no queria saber nada de esa empresa en un buen rato asi que jamás la reclamé (debo hacer mensión que en la ocasión anterior de igual forma me ofrecieron una pizza sin costo que tampoco nunca reclamé, ya que no lo hago por sacar provecho).
Lo único que me dejó un buen sabor de boca de estas 2 malas experiencias es que por lo menos si atienden tus quejas no como otros.
La verdad sigo siendo cliente de esta franquicia, pero en esos momentos deje un buen rato de consumirles, ya que el coraje (sobre todo en la última) me duró para no comprarles en mucho tiempo, asi que decidí ir a la competencia y no sabia lo que era eso.... les platicaré en el siguiente capitulo

viernes, septiembre 05, 2008

Empresas vs Quejas Capitulo I



Mi primer encuentro fue contra Sabritas todo por unos Ruffles, bien aqui empezó toda esta historia, un dia estaba en mi oficina muy atareado con alguna cuestion que requería estar pegado a la computadora un buen rato, cuando eso me ocurre mis tripas se inquietan y comienzan a solicitar...

Chatarra!!!!

 y como en realidad son intensas pues mejor no las provoco y les doy lo que piden. 
Decidí ir a la tiendita mas cercana y comprar unos Ruffles y una gaseosa de lata, compre unos sabor queso, lo recuerdo perfectamente, y estaba "ansioso" por continuar mi trabajo (ya saben que cuando uno tiene cosas importantes que hacer, en lugar de hacerlo se pone a procrastinar y cualquier tonteria te distrae). Destapé mi dotación de carbohidratos, sal y azucar cuando de repente pruebo la papa mas asquerosa de mi vida, no estaba dorada, estaba carbonizada, sabia a rayos, y no era la única, casi toda la bolsa era de papas quemadas, ahi comenzó todo....


Decidí quejarme e ir hasta las últimas consecuencias (bueno en realidad al rato se me olvidó porque como dije, en verdad estaba atareado) el caso es que llamé al 01800 que viene en la bolsa y les platique como me sabian y sus características y mil cosas mas que te preguntan en esas líneas. 
Y ahi quedó todo, por lo visto a esta empresa no le importan sus clientes, jamás hubo retroalimentación, jamás me dijeron si habian hecho algo, jamás volví a saber de ellos, por eso ahora compro Ruffles de especias.
Por lo visto es una empresa que tiene ese servicio sólo para crear la falsa ilusión de que escucha, pero es como si le hablaras a la pared, por eso si les sale una cola de rata, pelos o simplemente no les satisfacen no duden en quejarse al 01 800 90 19500 para que vean que no somos consumidores de segunda y si pagamos unas papas caras nos entreguen calidad en sus productos.

Un consumidor exigente

Espera el siguiente capitulo....

*Sabritas es una empresa del grupo pepsico y en los siguientes post veran que aparentemente en esta corporacion el control de calidad no es exactamente una constante.

Empresas vs Quejas (introducción)

Hice un experimento que me ha llevado algunos años con importantes empresas aqui en México, obviamente no empezó como tal, sino con el tiempo lo he ido haciendo cada que la oportunidad se presenta, jamás lo he hecho con el afan de sacar partido o les he mentido para ver como responden, en todos los casos han sido fallas reales de su operación, ahora les platico de que se trata:
La mayoria de las franquicias cuidan mucho su imagen y son muy estrictas con sus franquiciatarios, pero ¿a cuáles de ellas en realidad les importan  sus clientes y a cuales no? mi experimento consiste en que cada que algo no me guste en el servicio, o un producto salga defectuoso (por insignificante que sea) se lo voy a hacer saber a su teléfono de quejas o email, o medio de contacto, pero a nivel nacional, no local, para ver como reacciona la marca y en algunos casos me he sorprendido la total y absoluta desatención que tienen para con sus clientes algunas de ellas y por el contrario algunas llegan hasta la exageración por agradar a sus clientes.
cómo dije anteriormente esto lleva años en proceso, no se trata de buscar la falla, o provocarla, o quejarse sin motivo o mintiendo solo para ver como reaccionan, en todos los casos que comentaré ha sido real y me ha ocurrido a mi no "al primo de un amigo", ya verán como algunas empresas son grandes por la atencion al cliente y otras solo por marketing.

continuara....

Zorros?, Safaris? Exploradores? Operas? no, Cromaticos


Si, ahora todo mundo habla de Chrome, el navegador web con apenas 2 dias de salir al público. Y si, también yo ya lo estuve probando y la verdad me gustó, es, como todo lo gogliano, simple, limpio, rápido, eficiente, que si ya le encontraron un bug, pues si!!!, tiene 2 dias apenas, contra la década de Internet Explorer, contra los años de Mozilla y su firefox, contra toda la experiencia de Apple y su Safari, o el tiempo en el mercado de Opera.



Yo solo puedo decir que a mi si me gustó, he usado IE solo por flojera de no instalar otro navegador en mi equipo, aunque tambien he usado Opera y en su momento (hace 5 años aproximadamente) me gustó mucho su navegación por pestañas que no tenian los demás, usé firefox y me gustó su rápidez (comparado con IE) y algun otro cuando he llegado a usar Linux, (safari debo reconocer que nunca lo he usado no soy un mac fan) pero Chrome simplemente tiene detalles que encantan, sirve para navegar y ya, no hace malabares, no hace piruetas, ni nada espectacular, simplemente una navegacion sin estorbos, y muy rápida. Te hace a un lado los popups, te descarga los archivos deseados y puedes seguir trabajando mientras lo haces, puedes navegar por "esas" páginas que no debieras sin dejar huella en el equipo de que ahi estuviste, asi que que mas le podemos pedir? pero veremos que nos depara con el tiempo ya que google lo pruebe a profundidad y lo mejore, mientras tanto solo no pongan en la omnibox :%